1. Délais de traitement des envois
Toutes les commandes sont traitées dans les 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après la commande. Veuillez noter que pendant les périodes à fort volume, le temps de traitement peut prendre plus de temps que d’habitude.
2. Modes d’expédition et délai de livraison
Les expéditions se font en France métropolitaine. Pour un envoi hors de France métropolitaine, veuillez nous contacter par email : contact@carma-prod.fr
Vous avez le choix de l’expédition, en relais Pickup ou envoi à domicile selon le poids de la commande (lettre verte ou collisimo au-delà de 2/3 exemplaires)
Temps d’expédition :
- Relais Pickup sous 2 à 4 jours
- Lettre verte sous 3 jours
- Colissimo sous 2 jours
3. Coûts
Les frais d’expédition pour votre commande seront calculés et affichés lors de la commande, selon votre choix : envoi à domicile ou relais pickup.
4. Restrictions d’expédition
Nous expédions uniquement vers la France métropolitaine. Pour d’autres pays, veuillez nous contacter par email : contact@carma-prod.fr
5. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de la Poste/Chrono avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi sur le site du transporteur.
6. Objets endommagés ou perdus
Si vous recevez un article endommagé ou si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible.